बातम्या

3-4 ऑगस्ट 2024, Xuchang, Henan प्रांत – उद्योगातील एक प्रमुख कंपनी असलेल्या होंगजी कंपनीने त्यांच्या सर्व व्यवस्थापकीय कर्मचाऱ्यांसाठी आदरणीय कॉर्पोरेट संस्कृतीचा अभ्यास करण्यासाठी दोन दिवसांचा एक विस्तृत अभ्यास दौरा आयोजित केला.पांग डोंग लाईसुपरमार्केट. हा कार्यक्रम ३ ऑगस्ट ते ४ ऑगस्ट दरम्यान झाला, ज्यामध्ये व्याख्याने, प्रत्यक्ष अनुभव आणि सहयोगी चर्चा यांचे मिश्रण होते.

पांग डोंग लाईचीनच्या किरकोळ विक्री क्षेत्रातील अग्रणी म्हणून ओळखले जाते. त्याच्या नाविन्यपूर्ण व्यवस्थापन पद्धती आणि ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोनासाठी प्रसिद्ध असलेल्या, या सुपरमार्केटने उद्योजक आणि व्यावसायिक नेत्यांमध्ये व्यापक प्रशंसा मिळवली आहे. या सुपरमार्केटचे नीतिमत्ता हाँगजी कंपनीच्या मूलभूत मूल्यांशी खोलवर जुळते, ज्यामुळे सांस्कृतिक आणि धोरणात्मक देवाणघेवाणीसाठी एक आदर्श व्यासपीठ तयार होते.

पांग डोंग लाई: रिटेल एक्सलन्समधील एक दिवा

१९९५ मध्ये स्थापित,पांग डोंग लाईचीनमधील सुपरमार्केट उद्योगात क्रांती घडवून आणली आहे. अपवादात्मक ग्राहक सेवा, दर्जेदार उत्पादने आणि सामुदायिक सहभागासाठीची त्यांची वचनबद्धता इतरांसाठी एक बेंचमार्क स्थापित करते. कंपनी अशा तत्वज्ञानाने कार्य करते जे ग्राहक आणि कर्मचाऱ्यांशी अत्यंत आदर आणि काळजीने वागण्यावर भर देते. या दृष्टिकोनामुळे एक निष्ठावंत ग्राहक आधार आणि समर्पित कर्मचारी वर्ग निर्माण झाला आहे, ज्यामुळे सुपरमार्केटचे शाश्वत यश आणि वाढ झाली आहे.

पांग डोंग लाईचे कॉर्पोरेट संस्कृती अनेक प्रमुख तत्त्वांभोवती केंद्रित आहे:

1. ग्राहक प्रथम: प्रत्येक निर्णय आणि कृती ग्राहकांच्या हिताला लक्षात घेऊन घेतली जाते.
2. गुणवत्ता हमी: उत्पादन निवड आणि स्टोअर ऑपरेशन्समध्ये सर्वोच्च मानके राखणे.
3. समुदाय सहभाग: सामुदायिक उपक्रमांमध्ये आणि सामाजिक जबाबदारीच्या उपक्रमांमध्ये सक्रिय सहभाग.
4. कर्मचाऱ्यांचे कल्याण: कर्मचाऱ्यांना भरभराटीसाठी सहाय्यक आणि सक्षमीकरण करणारे वातावरण निर्माण करणे. ही तत्त्वे होंगजी कंपनीच्या ध्येय आणि मूल्यांशी जवळून जुळतात.होंगजी कंपनीचे दृष्टिकोन आणि मूल्ये

   होंगजी कंपनी तिच्या सर्व कर्मचाऱ्यांना भौतिक आणि आध्यात्मिकदृष्ट्या आनंद मिळवून देण्यासाठी समर्पित आहे. तिचे ध्येय व्यावसायिक यशापयशाच्या पलीकडे जाऊन सामाजिक प्रगती आणि विकासात अर्थपूर्ण योगदान देणे आहे. कंपनीचे ध्येय जागतिक स्तरावर आदरणीय, अत्यंत फायदेशीर उद्योग बनणे आहे जे ग्राहकांचे समाधान आणि कर्मचाऱ्यांचे आनंद मिळवून देते.

   होंगजी कंपनीला चालना देणारी मुख्य मूल्ये अशी आहेत:

   • ग्राहक-केंद्रितता: ग्राहकांच्या गरजांना प्राधान्य देणे आणि त्यांच्या आकांक्षा पूर्ण करण्यासाठी प्रयत्नशील राहणे.
   • गुणवत्ता वचनबद्धता: उत्कृष्ट उत्पादन गुणवत्ता आणि सेवा उत्कृष्टता सुनिश्चित करणे.
   • सचोटी आणि जबाबदारी: सर्व प्रयत्नांमध्ये नैतिक मानके आणि सामाजिक जबाबदारीचे पालन करणे.

   सेवा उत्कृष्टतेबद्दल शिकणे आणि त्यावर चिंतन करणे

   अभ्यास दौऱ्यादरम्यान, होंगजीच्या केडर सदस्यांना विविध पैलूंमध्ये बुडवून ठेवण्यात आलेपांग डोंग लाईच्या कामकाजावर लक्ष केंद्रित केले. त्यांनी सुपरमार्केटच्या बारकाईने दिलेल्या सेवा तपशीलांवर आणि ग्राहकांच्या तक्रारी हाताळण्यासाठीच्या प्रभावी यंत्रणेवर विशेष लक्ष दिले. या प्रत्यक्ष अनुभवाने कसे याबद्दल मौल्यवान अंतर्दृष्टी प्रदान केलीपांग डोंग लाईग्राहकांचे समाधान आणि निष्ठा यांचे उच्च स्तर राखते.

   व्याख्यानांमध्ये विविध विषयांचा समावेश होता, ज्यात हे समाविष्ट होते:

   • सेवा उत्कृष्टता: ग्राहक सेवा आणि कर्मचारी प्रशिक्षणातील सर्वोत्तम पद्धती.
   • तक्रारीचे निराकरण: ग्राहकांच्या तक्रारी कार्यक्षमतेने सोडवण्यासाठी आणि त्यांचे निराकरण करण्यासाठी धोरणे.
   • ऑपरेशनल कार्यक्षमता: स्टोअर ऑपरेशन्स आणि इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन सुलभ करण्यासाठी तंत्रे.

   क्षेत्रातील अनुभवांमुळे होंगजीच्या टीमला या पद्धतींचे प्रत्यक्ष निरीक्षण करता आले, ज्यामुळे त्यांच्या स्वतःच्या संस्थेत समान धोरणे कशी अंमलात आणायची याची व्यावहारिक समज मिळाली.

   धोरणात्मक विचार आणि सुधारणा

   अभ्यास दौऱ्याच्या शेवटी होंगजी कंपनीसाठी चिंतन आणि धोरणात्मक नियोजनाचा काळ सुरू झाला. व्यवस्थापकीय कर्मचाऱ्यांनी त्यांच्या सेवा प्रणालींचा सखोल आढावा घेतला, चौकशी, वाटाघाटी आणि कोटेशनपासून ते करारावर स्वाक्षरी, पेमेंट संकलन, वितरण आणि विक्रीनंतरच्या सेवेपर्यंतच्या प्रत्येक टप्प्याची छाननी केली. या आत्मपरीक्षणामुळे सेवेची गुणवत्ता वाढवण्यासाठी वाढीव क्षेत्रे ओळखणे आणि कृती योजना तयार करणे शक्य झाले.

   बोल्ट, नट्स, स्क्रू, अँकर, वॉशर्स आणि रिवेट्स यासारख्या होंगजीच्या उत्पादन श्रेणींवर विशेष लक्ष देण्यात आले. गुणवत्ता नियंत्रण आणि ग्राहक समाधानात उत्कृष्ट कामगिरी करण्याच्या कंपनीच्या संकल्पावर भर देऊन, उच्च-गुणवत्तेच्या उत्पादनांप्रती असलेली वचनबद्धता पुन्हा एकदा अधोरेखित करण्यात आली.

   एक फायदेशीर निष्कर्ष

   कौतुकाचा एक संकेत म्हणून आणि शिकलेल्या गोष्टींना बळकटी देण्यासाठी, होंगजी कंपनीने सर्व सहभागींना खरेदी निधी उपलब्ध करून दिला, ज्यामुळे त्यांना अनुभव घेता आलापांग डोंग लाईच्या अपवादात्मक किरकोळ वातावरणाचा प्रत्यक्ष अनुभव घेतला. या उपक्रमाने ग्राहक सेवेबद्दलची त्यांची समज वाढवलीच नाही तर टीमसाठी प्रेरणादायी बळकटी देखील दिली.

   येथील अभ्यास दौरापांग डोंग लाईसेवा उत्कृष्टता आणि गुणवत्ता हमीच्या दिशेने होंगजी कंपनीच्या प्रवासात एक महत्त्वाचा टप्पा गाठला आहे. पाळल्या जाणाऱ्या सर्वोत्तम पद्धतींचा अवलंब करून, होंगजी ग्राहक, कर्मचारी आणि समाजासाठी आपले योगदान वाढविण्यास सज्ज आहे.